GTM debug

Často kladené otázky

Často kladené otázky pro Eurowag navigaci

Obecné

Je Eurowag navigace zdarma?

Ano, stačí si stáhnout aplikaci, vytvořit si účet a můžete ji začít používat. 

Můžete také získat další funkce tím, že se stanete naším klientem, stačí představit aplikaci vaší společnosti.

Je aplikace dostupná pro Android i iOS? Jaký je potřeba mít operační systém?

Aplikace je dostupná jak pro Android, tak pro iOS. 

Jaká je požadovaná verze operačního systému?

  • Android 7 a vyšší
  • iOS 16 a vyšší
Pro jaké typy vozidel se Eurowag navigace hodí?

Můžete si vytvořit a přizpůsobit profil vozidla podle svého vozu, abyste získali trasy a navigaci šité na míru. V současné době aplikace podporuje následující typy vozidel:

  • Nákladní automobil (N2, N3)
  • Dodávka (N1)
  • Osobní automobil (M1)
  • Autobus (M2, M3)
Ve kterých zemích je aplikace k dispozici?

Aplikace je v současné době dostupná ve všech evropských zemích: 

Úplný seznam zemí:

Albánie, Arménie, Rakousko, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Gruzie, Německo, Gibraltar, Maďarsko, Itálie, Irsko, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Moldavsko, Monako, Maroko, Nizozemsko, Severní Makedonie, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, San Marino, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina, Vatikán.

Řešení problémů

Aplikaci nelze nainstalovat

Pokud se vám nedaří aplikaci stáhnout, zkuste následující:

  1. Restartujte zařízení (vypněte a znovu zapněte).
  2. Zkontrolujte, zda je na zařízení dostatek volného místa. Před instalací aplikace je nutné mít alespoň 1 GB úložného prostoru.
  3. Zkontrolujte kompatibilitu. Vaše zařízení musí mít systém Android 7 (a vyšší) nebo iOS 16 (a vyšší).
  4. V Google Play (u Androidů) postupujte podle pokynů na tomto odkazu: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en.
  5. Pokud se v App Storu (iOS) v horní části zobrazí modré tlačítko symbolizující váš účet, budete se muset přihlásit.
  6. V případě App Store (iOS) zkontrolujte způsob platby. Je možné, že ji budete muset aktualizovat, i když je aplikace zdarma.
Problémy se směrováním nebo navigací

Zkontrolujte, zda je aplikace aktuální. Najděte si aplikaci v Google Play nebo App Store a proveďte aktualizaci.

Aplikace padá, seká se nebo nejde otevřít

Pokud se zobrazí zpráva, že aplikace neodpovídá nebo přestala fungovat, nahlaste to kliknutím na tlačítko "nahlásit".

V případě přetrvávajících komplikací s aplikací vyzkoušejte následující:

  1. Vypněte a znovu zapněte zařízení.
  2. Pokud aplikace přestane reagovat nebo problém bude dále přetrvávat, aplikaci zavřete a vymažte mezipaměť v nastavení zařízení (aplikace - Eurowag navigace).
  3. Pokud je to možné, aktualizujte aplikaci.
  4. Pokud je to možné, aktualizujte operační systém.
  5. Abyste zabránili přetížení zařízení, nespouštějte příliš mnoho aplikací současně.
  6. Obnovte výchozí nastavení: Přejděte do menu - nastavení - informace a klikněte na "obnovit výchozí nastavení". Poté aplikaci vypněte a znovu zapněte.
  7. Zkuste aplikaci znovu nainstalovat. Jděte do Google Play nebo App Store a vyhledejte aplikaci. Klikněte na možnost "odinstalovat" a chvíli počkejte. Poté klikněte na možnost "instalovat".
Aplikace se na pozadí stále vypíná

To může být způsobeno přetížením zařízení. Zkuste vypnout všechny ostatní spuštěné aplikace.

Nejde získat mou polohu GPS

Ke ztrátě signálu GPS může dojít z těchto důvodů:

Signál GPS je v daném místě blokován okolními objekty, jako jsou budovy, tunely a další pevné překážky. Jelikož signál GPS nemůže proniknout přes pevné předměty, trvá déle, než k vám signál dorazí. Proto je třeba všechny problémy související s GPS řešit venku mimo prostředí budov.

Ujistěte se, že máte zapnuté sdílení polohy a že jste aplikaci povolili přístup.

Aplikaci zavřete a vymažte všechna data, příp. obnovte výchozí nastavení.

Restartujte zařízení a přejděte na nastavení systému > aplikace > Eurowag navigace > vynutit ukončení a vymazání dat. Poté aplikaci znovu spusťte a přejděte do menu - nastavení - informace - obnovit výchozí nastavení.

Nahlášený incident je pryč

Nahlášený incident se na mapě objeví pouze na určitou dobu a poté zmizí. Váš incident vždy zůstává na mapě do té doby, než jej ostatní uživatelé označí jako neplatný.

Nefunguje zvuk

Hlasitost zvuků/médií

Zkontrolujte hlasitost zvuků/médií v zařízení a případně ji upravte.

Nastavení oznámení

Pokud slyšíte hlasové pokyny, ale nedostáváte žádné oznámení, je možné, že je funkce vypnutá. Přejděte v aplikaci na menu - nastavení - oznámení.

Ujistěte se také, že je vaše aplikace aktuální: Najděte si ji v Google Play nebo App Store a pokud to půjde, tak proveďte aktualizaci.

Problémy s vyhledáváním

Ujistěte se, že je vaše aplikace aktuální: Najděte si ji v Google Play nebo App Store a pokud to půjde, tak proveďte aktualizaci.

Zkontrolujte své vstupní údaje

Zkontrolujte případné překlepy.

Při zadávání souřadnic GPS používejte správné symboly a zadávejte zeměpisnou délku a šířku ve správném pořadí.

Problémy s přihlášením

Pokud jste si vytvořili účet pomocí e-mailové adresy, přihlaste se pomocí této adresy. 

Pokud jste se přihlásili přes Google, Facebook nebo Apple, přihlaste se opět stejným způsobem. Musíte být přihlášeni k účtu Google/Facebook/Apple ve svém zařízení.

Naše rady a tipy

Jak nastavit profil vozidla

Můžete nastavit až sedm různých profilů vozidla a zadat jejich parametry. Podle toho se pak upraví upozornění, směrování a omezení. Profil vozidla přidejte pomocí ikony plus v pravém horním rohu.

Přejděte do nabídky - vozidlo:

1. Nejprve si vyberte kategorii svého vozidla. Můžete vytvořit více profilů vozidel stejné nebo různé kategorie (například tři různé profily nákladních vozidel nebo jeden profil nákladního vozidla a jeden profil dodávky).

2. Profil vozidla můžete i různě přejmenovat pro lepší přizpůsobení.

3. Vytvořený profil bude automaticky vybrán k používání. Pokud chcete použít jiný profil, stačí na něj kliknout.

4. Chcete-li profil vozidla upravit, klikněte na ikonu tužky vedle něj.

5. Chcete-li profil vozidla odstranit, přejděte do podrobností o vozidle pomocí ikony tužky a v dolní části vyberte možnost "odstranit profil vozidla". K používání aplikace je však třeba mít nastavený alespoň jeden profil vozidla.


Jak vytvořit trasu

Jako výchozí bod můžete nastavit libovolné místo. Klikněte na spodní panel a poté v detailech vyberte možnost "nastavit jako výchozí bod".

Poté se zobrazí plánovač tras. Zadejte cíl do pole "hledat cíl" nebo klikněte na "vybrat z mapy". Klikněte na požadované místo a potom na "+ nastavit jako cíl", pokud se nezobrazí podrobnosti o místě, klikněte na ikonu "+".

Plánovač trasy nyní zobrazuje výchozí bod a cíl. Navigaci pak stačí spustit pomocí ikony šipky v dolní části nebo trasu přizpůsobit kliknutím na tlačítko "upravit" vedle kolonky plánovače trasy.

Jak přidat bod trasy během plánování trasy nebo navigace

Během navigace je možné přidávat zastávky (tzv. traťové body) a měnit výchozí bod a cíl. Stačí přetáhnout symbol "=" vedle daného bodu.

Jak se vyhnout některým třídám silnic

Můžete zvolit jiný profil vozidla nebo změnit nastavení trasy. Je možné upravit parametry pro každou zemi, kterou budete projíždět, nebo se dané zemi kompletně vyhnout, pokud je k dispozici jiná trasa.

Druhy komunikací, kterým se můžete vyhnout:

  1. Dálnice
  2. Zpoplatněné silnice
  3. Zpoplatněné zóny
  4. Trajekty
  5. Nezpevněné komunikace
Jak přidat oblíbené místo nebo trasu

Chcete-li si přidat nějaké místo do oblíbených, klikněte na ikonu "+" a vyhledejte místo, adresu nebo souřadnice GPS.

Oblíbenou položku můžete přidat také přímo z místa na mapě. Vyberte lokaci - kliknutím rozbalte spodní list - vyberte možnost "přidat k oblíbeným".

Nastavte si adresu domů a do práce (položky "domů" a "práce") nahoře v seznamu do oblíbených pro jednodušší a rychlejší přístup. Tyto položky nelze odstranit, ale adresy můžete změnit nebo vymazat.

Chcete-li oblíbenou položku přejmenovat nebo odstranit, klikněte na tlačítko se třemi tečkami vedle ní. Na možnost "odstranit" klikněte však pouze v případě, že chcete položku opravdu smazat, k odstranění dojde okamžitě bez nutnosti dalšího potvrzení.

Mohu vyhledávat společnosti podle názvu?

Ano, můžete. Do vyhledávacího pole zadejte název společnosti, pro lepší výsledek uveďte i město a zemi.

Jak vyhledávat pomocí souřadnic GPS?

Stačí zadat souřadnice do vyhledávacího pole a kliknout na "hledat". Můžete použít dva formáty souřadnic:

Formát desetinných stupňů: 41.15555, -8.58197

Formát stupňů, minut a sekund: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Automatické povolení denního a nočního režimu

Přejděte do Eurowag navigace - menu - nastavení - zobrazení mapy a jednotek - barevné schéma.

Můžete si vybrat z následujících možností:

  1. Přepínat automaticky
  2. Den - Schéma bude vždy v denním režimu
  3. Noc - Schéma bude vždy v nočním režimu
  4. Automatické přizpůsobení podle nastavení vašeho zařízení
Jak změnit jazyk aplikace?

Přejděte do menu - nastavení - jazyk aplikace

Jak změnit velikost písma?

V aplikaci nelze změnit velikost písma.

Většinou však lze provést změnu velikosti písma vašeho zařízení. Ke změne pak samozřejmě dojde i v aplikaci. Berte prosím na vědomí, že Eurowag navigace není optimalizována pro různé velikosti písma, takže se rozvržení může při změně písma zobrazovat neuspořádaně.

Jak odstranit mezipaměť nebo data aplikace?

Vymazání mezipaměti nebo dat ze zařízení provedete v nastavení zařízení - aplikace - Eurowag navigace - úložiště - vymazat mezipaměť/data. Po vymazání dat aplikace se budete muset znovu přihlásit.